Politique de remboursement
Notre politique de remboursement présente les conditions et les étapes à suivre pour demander un remboursement.
1. Garantie de remboursement
Une garantie satisfait ou remboursé de 3 jours est proposée à compter de l’activation de l’abonnement. Elle permet de vérifier la compatibilité du service avec votre appareil et votre connexion.
2. Comment effectuer une demande
- Contactez le support depuis la page Contact avant la fin de la période de garantie.
- Indiquez l’adresse utilisée lors de la commande et décrivez brièvement le problème rencontré.
- Laissez notre équipe vous guider dans les vérifications d’installation ou de configuration nécessaires.
3. Traitement de la demande
Chaque demande est examinée à partir des informations de commande et des éléments transmis au support. Si le remboursement est accepté, il est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les délais du prestataire de paiement.
Une demande incomplète peut nécessiter des informations supplémentaires avant décision.
4. Situations particulières
La garantie concerne la compatibilité et le fonctionnement de l’accès fourni. Elle ne couvre pas les problèmes provenant exclusivement d’un appareil non compatible, d’une connexion instable, d’une mauvaise configuration ou d’une utilisation contraire aux conditions générales.
IPTV Smarters Pro étant un lecteur indépendant, les problèmes propres à l’application ou à un appareil tiers peuvent nécessiter l’assistance de leur éditeur ou fabricant.
5. Besoin d’aide
Avant de demander un remboursement, notre équipe peut vous aider à vérifier l’installation, la configuration et la compatibilité de votre appareil.